Política de Privacidade

Última Atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

Dolutech OÜ ("DolutechAI", "nós" ou "nosso"), Código de Registro 17414318, é uma empresa registrada na Estônia, União Europeia. Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679 e as leis de proteção de dados da Estônia.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site dolutech.ai e utiliza nossos serviços.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

3. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Informações que Você Fornece

• Informações de Contato: Nome, endereço de email, telefone, nome da empresa
• Informações de Conta: Nome de usuário, senha, preferências
• Dados de Comunicação: Mensagens, solicitações de suporte, feedback
• Informações de Pagamento: Endereço de faturamento, detalhes do método de pagamento (processados por processadores terceiros seguros)

3.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto, padrões de clique, URLs de referência
• Cookies e Tecnologias Similares: Consulte nossa Política de Cookies para detalhes

4. Base Legal para Processamento

Sob o RGPD, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato (Art. 6(1)(b)): Para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações contratuais
• Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f)): Para melhorar nossos serviços, garantir segurança e comunicar com você
• Consentimento (Art. 6(1)(a)): Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Obrigação Legal (Art. 6(1)(c)): Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis

5. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar informações relacionadas
• Responder às suas consultas e fornecer suporte ao cliente
• Enviar informações administrativas, atualizações e alertas de segurança
• Comunicações de marketing e promocionais (com seu consentimento)
• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Detectar, prevenir e resolver problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais

6. Compartilhamento e Transferências de Dados

6.1 Prestadores de Serviços Terceiros

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação de nossos negócios:

• Provedores de hospedagem em nuvem (dados armazenados na UE/EEE)
• Processadores de pagamento (compatíveis com PCI-DSS)
• Provedores de analytics
• Ferramentas de suporte ao cliente

6.2 Transferências Internacionais

Quando transferimos dados pessoais para fora da UE/EEE, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs)
• Regras Corporativas Vinculativas quando aplicável

7. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados:

• Dados de Conta: Duração da sua conta mais 3 anos
• Registros de Transação: 7 anos (requisito legal)
• Consentimento de Marketing: Até ser retirado
• Logs Técnicos: 12 meses

8. Seus Direitos Sob o RGPD

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso (Art. 15): Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Direito de Retificação (Art. 16): Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao Apagamento (Art. 17): Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito à Restrição (Art. 18): Restringir o processamento em certas circunstâncias
• Direito à Portabilidade (Art. 20): Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposição (Art. 21): Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento anterior

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias.

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Avaliações de segurança regulares e testes de penetração
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Treinamento de funcionários em proteção de dados
• Procedimentos de resposta a incidentes

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

11. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou aviso proeminente em nosso site. Seu uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Reclamações

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a:

14. Contato

Para quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato: